Termes i condicions

Condicions Generals

Enviaments

  • Solament es realitzarà enviaments en l'adreça proporcionada pel registre. Si és una altra adreça per favor canviï-la abans de fer la compra.
  • No es permetrà el canvi d'adreces després de la compra.
  • Els terminis de lliurament de les comandes són aproximats.
  • Per enviament en un transportista urgent és important que ens proporcioni un número de telèfon de contacte, si el transportista no li troba en un primer intent és possible que hagi de posar-se en contacte amb l'agència de transport.  
  • NO ENVIEM A CANÀRIES, NI CEUTA, NI MELILLA, NI FORA D'ESPANYA.

Forma de pagament

Només acceptem Visa i Mastercard.

Factures

És important que ens proporcioni per correu electrònic el nom d'article comprat, data, número de compra  i per generar la factura necessitem nom fiscal de l'empresa o nom i cognoms, adreça, població, codi postal i Nif.

 

Política de devolucions

No es retorna els diners del transport. Si no accepta aquesta condició no compri.

En cas de rebre un paquet trencat pel transport

Ha de tenir en compte aquestes consideracions:

  1. Enviar-nos unes fotos de la caixa copejada on es vegi clarament el cop i de les fotos del producte que s'ha trencat a causa.
  2. Té com a màxim 24 hores per avisar-nos des que ha rebut el paquet (quan se signa el rebut). Passat aquest termini el segur del transport no respon i es considera responsabilitat del destinatari.
  3. El transport de tornada a la nostra tenda correrà al seu càrrec.
  4. Quan rebem el producte trencat i ho canviarem  per un altre sense cap càrrec.

En cas de dissentiment de producte

Té 14 dies naturals per retornar el producte sense justificar la causa. Però ha de tenir en compte les següents condicions:

  • No es retorna els diners del transport
  • El transport de la devolució ho paga el client
  • El producte ha d'estar en excel·lents condicions, amb tots els manuals, embalatges, net i sense marques de manipulació. Llest per tornar a vendre
  • Volem que quedi satisfet però ha de ser conscient que els errors dels clients ens suposen costos que superen els petits marges de beneficis.

En cas d'un producte defectuós

En cas d'un producte que deixi de funcionar dins el període de garantia ha de seguir el següent procediment:

  1. Enviar un correu electrònic a  info@infocatec.com explicant el cas i demanant un nombre de RMA (autorització de tornada )
  2. Esperar que li responguem donant l'autorització i instruccions.
  3. El transport de la devolució ho paga el client
  4. Quan rebem el producte defectuós i ho canviarem  per un altre sense cap càrrec..

 

Comunicacions

Per correu electrònic info@infocatec.com els contestarem en unes 24 hores en dies laborables.